Đôi khi việc gửi email thích hợp hơn là thực hiện cuộc gọi điện thoại hoặc để lại thư thoại do loại hoặc độ dài nội dung bạn muốn khách hàng nhận được. Nếu bạn quyết định phương pháp này là hợp lý, những ngày tốt nhất để gửi email là vào Thứ Ba, Thứ Tư và Thứ Năm. Điều này có ý nghĩa bởi vì mọi người đang ở chế độ làm việc và họ có nhiều khả năng sẽ kiểm tra hộp thư đến - nơi email của bạn cũng sẽ xuất hiện!
Cẩn trọng khi gửi email vào thứ Hai vì mọi người cảm thấy không hứng thú làm việc vì đây là ngày đầu tiên của tuần làm việc của họ. Cuối cùng, bạn có lẽ không nên gửi email vào thứ Sáu vì mọi người đang hoàn thành tuần làm việc của họ. Vào thứ Sáu, chúng ta thường có suy nghĩ là “Gần như là cuối tuần. Tôi sẽ mở email đó sau, ”nhưng sau đó ? Email đó bị đẩy ra khỏi tầm mắt khách hàng tiềm năng vì nó bị chôn vùi bên dưới các email khác đã được gửi cho họ vào cuối tuần.
Vì vậy, thứ ba, thứ tư và thứ năm là những ngày tốt nhất để gửi email.
Thời gian gửi email tốt nhất?
Thời gian tốt nhất để gửi email phụ thuộc vào ngày và nội dung nhưng hãy xem xét an toàn để quay video vào lúc 9:30 sáng khi nhiều người kiểm tra hộp thư đến của họ khoảng 10 giờ sáng. Vì hầu hết mọi người đều tại nơi làm việc của họ vào thời điểm này. Đa số thực sự đọc email của họ vào khoảng 6 giờ sáng - điều này hoàn hảo cho các nhà tiếp thị qua điện thoại vì họ không thể gọi điện cho mọi người trước 8 giờ sáng. Tại sao không cung cấp cho khách hàng nội dung nào đó để đọc nếu bạn không thể nói chuyện với họ? Bạn nên! Nhìn chung, lời khuyên tốt nhất là làm một số thử nghiệm A / B. Hãy thử các ngày và thời gian khác nhau và xem email nào có tỷ lệ nhấp cao nhất và tỷ lệ nhấp cao nhất. Bạn cuối cùng sẽ tìm thấy điểm thú vị phù hợp nhất với khách hàng của mình.
Phần kết luận
Bán hàng là một quy trình nhiều bước. Thời gian và sự kiên trì là 2 yếu tố lớn dẫn đến người mua. Không bao giờ mong đợi để thực hiện bán hàng trên cuộc gọi đầu tiên. Trung bình phải mất tối đa 8 cuộc gọi trước khi khách hàng tiềm năng quyết định mua hàng. Mặc dù bạn không thể áp dụng thời gian được nêu cho tất cả các khách hàng tiềm năng của mình, thay vào đó hãy cố gắng ưu tiên các cuộc gọi của bạn. Đối với các khách hàng tiềm năng và cuộc gọi trong nước, hãy tiếp tục với sự kiên trì, đảm bảo để lại thư thoại và gửi email và luôn trả lời cuộc gọi, email hoặc yêu cầu trên phương tiện truyền thông xã hội trong vòng một giờ.
Để hỗ trợ tốt công việc của một nhân viên Call Center chúng tôi cung cấp cho quý khách hàng những sản phẩm tốt nhất, phần mềm tiên tiến để việc kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng thuận lợi nhất!
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét